長(zhǎng)治市人民醫(yī)院充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”優(yōu)勢(shì)，在傳統(tǒng)電話(huà)客服和人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新非接觸式服務(wù)方式。7月6日上線(xiàn)“云上服務(wù)臺(tái)”，以“面對(duì)面”視頻形式為客戶(hù)打造了“高效直達(dá)、非接觸”的一站式客戶(hù)服務(wù)，大大簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
操作指南
01 關(guān)注“長(zhǎng)治市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“信息服務(wù)”，然后點(diǎn)擊“云上服務(wù)臺(tái)”。
02 點(diǎn)擊“進(jìn)入”，然后點(diǎn)擊“允許”
03 等待接聽(tīng)
“面對(duì)面”視頻客服業(yè)務(wù)
患者可通過(guò)手機(jī)視頻發(fā)起與遠(yuǎn)程客服進(jìn)行視頻通話(huà)，由遠(yuǎn)程客服在線(xiàn)提供咨詢(xún)解答、檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約、預(yù)住院等服務(wù)項(xiàng)目。
“面對(duì)面”遠(yuǎn)程視頻服務(wù)架起了無(wú)障礙溝通的便捷橋梁，打造快捷、便利、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，讓服務(wù)觸手可及。
